Vodafone Business IoT está transformando la forma en que detecta y alerta de anomalías en el servicio con el lanzamiento de su herramienta mejorada de detección de anomalías. La nueva herramienta -potenciada por IA- utiliza algoritmos de aprendizaje automático para detectar proactivamente anomalías en el servicio casi en tiempo real, lo que significa que los equipos de atención al cliente tienen acceso instantáneo a datos avanzados y, como resultado, pueden reaccionar más rápidamente ante cualquier problema. La nueva herramienta identifica las anomalías del servicio en cuestión de minutos y ayuda a prevenir posibles problemas antes de que se produzcan, lo que garantiza una experiencia de servicio más fiable para los clientes.
La herramienta, que rastrea y aprende de los patrones de tráfico de clientes anteriores, mejora la eficiencia para los clientes, aumenta la disponibilidad de la red y del servicio, y reduce el tiempo que se tarda en detectar fallos en más de 180 países.
La herramienta de detección de anomalías basada en IA de Vodafone Business IoT supone un paso adelante fundamental para sus servicios IoT, ya que no sólo mejora las capacidades de monitorización actuales, sino que también sienta las bases para futuros avances en redes autónomas y gestión proactiva de servicios.
Erik Brenneis, CEO de Vodafone Business IoT, ha declarado: «Estamos muy contentos de lanzar nuestra herramienta de detección de anomalías impulsada por IA, que -utilizando IA- detecta proactivamente anomalías en el servicio casi en tiempo real. Esta tecnología aporta a nuestro servicio IoT gestionado una capa adicional de fiabilidad, lo que significa que nuestros clientes tendrán más confianza en que sus operaciones IoT seguirán funcionando sin problemas. A medida que hiperescalamos nuestro negocio -donde atendemos a más clientes en más países- es vital que proporcionemos el servicio de conectividad IoT más fiable, y esta herramienta nos ayuda a conseguirlo.»
La herramienta se ha desarrollado con el socio a largo plazo Celfocus, y se anunciarán más capacidades en el futuro.
(Vodafone)
