La compañía refuerza su liderazgo en conectividad IoT crítica con inteligencia artificial, prevención de amenazas y soporte técnico automatizado.
Semtech Corporation, proveedor global de servicios de conectividad en la nube, sistemas IoT y semiconductores de alto rendimiento, ha logrado una disponibilidad de red del 99,95 % a lo largo de 2024 gracias a su infraestructura móvil global mejorada. Este hito demuestra el compromiso de la compañía con la continuidad operativa y la fiabilidad en despliegues IoT de misión crítica en todo el mundo.
Como operador móvil virtual (MVNO) de servicio completo, Semtech ofrece la plataforma AirVantage® Smart Connectivity, que integra herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) para mejorar la seguridad, optimizar el rendimiento de red y elevar la experiencia del cliente. Estas capacidades están integradas en su Centro Global de Operaciones de Red (GNOC, por sus siglas en inglés), que supervisa de forma ininterrumpida la red con gestión proactiva de la seguridad.
Detección y prevención de amenazas en tiempo real
El sistema avanzado de monitorización del GNOC, impulsado por IA, analiza continuamente la actividad de la red para identificar anomalías y posibles brechas de seguridad antes de que afecten a los servicios. En despliegues recientes, el sistema detectó y bloqueó el uso no autorizado de tarjetas SIM en distintas regiones, evitando cargos fraudulentos y posibles interrupciones para los clientes.
Optimización inteligente de la red
Gracias a sus capacidades de diagnóstico automatizado, la plataforma puede identificar problemas de conectividad como consumos de datos excesivos derivados de errores en el software del cliente. Este enfoque proactivo ya ha permitido a varias empresas evitar costes imprevistos por sobreconsumo y mantener un rendimiento óptimo en sus operaciones IoT.
Soporte técnico más eficaz
El sistema inteligente de atención al cliente de AirVantage automatiza la priorización de incidencias y la recopilación de datos relevantes, lo que reduce de forma significativa el tiempo medio de resolución (MTTR). Cada ticket de soporte se genera con información contextual clave, lo que facilita intervenciones más rápidas y precisas por parte del equipo técnico.
Con estas innovaciones, Semtech refuerza su posición como socio estratégico en la conectividad IoT, combinando fiabilidad operativa con capacidades inteligentes para anticiparse a los retos técnicos y de seguridad que enfrentan las empresas conectadas.
(Semtech)
