Liberty Utilities, uno de los principales proveedores de electricidad, agua y gas natural, ha anunciado que ha seleccionado a Blackline Safety Corp, líder global en tecnología de seguridad conectada, para proteger a sus trabajadores en el campo en Norteamérica, Bermuda y Chile. Esta decisión responde a la necesidad de una respuesta más rápida ante emergencias y al aumento de incidentes de seguridad, como abusos verbales y agresiones físicas por parte de los clientes hacia el personal.
La empresa ha desplegado 300 dispositivos portátiles de Blackline, incluyendo los modelos G7c (celular) y G7x (satélite), en un esfuerzo por garantizar la seguridad de sus trabajadores en zonas remotas. Estos dispositivos ofrecen una solución de seguridad conectada que permite realizar un seguimiento de las interacciones con los empleados y registrar los incidentes de manera más eficiente que el sistema manual utilizado anteriormente.
Kevin Spottiswood, Director de EHS (Región Este) de Liberty Utilities, expresó: "El mundo ha cambiado, las personas han cambiado. Si no cambiamos con ello, si no equipamos a nuestros trabajadores con lo necesario para tener éxito o para fallar de manera segura, entonces no hemos hecho nuestro trabajo, especialmente como equipo de salud y seguridad".
Antes de implementar la tecnología portátil de Blackline, Liberty Utilities documentaba los eventos de seguridad de manera manual y esporádica. Ahora, las interacciones de los trabajadores de primera línea son monitoreadas y registradas por los agentes de los Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) de Blackline, brindando una protección más extensa mediante características como:
- Conectividad en cualquier momento y lugar: ofreciendo conectividad celular y satelital opcional para mantener la comunicación con los trabajadores, incluso en ubicaciones remotas.ç
- Conciencia en tiempo real: proporcionando acceso a la ubicación del trabajador y notificaciones geolocalizadas instantáneas cuando un trabajador está en peligro, para una respuesta rápida.
- Opciones de comunicación: permitiendo contactar a los empleados mediante voz bidireccional, mensajes de texto o push-to-talk.
- Características de protección para trabajadores solitarios: incluyendo alertas manuales (SOS de emergencia), automáticas (caídas, falta de movimiento) y basadas en el tiempo (chequeos no realizados).
- Monitoreo en vivo 24/7: respondiendo a las alertas en cualquier momento del día.
- Informes automáticos: recopilando información procesable y facilitando el cumplimiento y la grabación de incidentes.
Tras probar diversas opciones, Spottiswood señaló que Liberty eligió la plataforma de seguridad conectada de Blackline debido a su capacidad para ofrecer visibilidad instantánea sobre el estado de seguridad, la ubicación de los trabajadores y una forma confiable de comunicarse con ellos.
Sean Stinson, Presidente de Blackline Safety, destacó que, para respaldar la tecnología, Liberty desarrolló una nueva política de trabajadores solitarios, definiendo de manera más clara y prescriptiva quiénes son los trabajadores solitarios y exigiendo que los empleados lleven su dispositivo Blackline, sin importar la división o región. "Este cambio ha impulsado una cultura de excelencia en seguridad en Liberty, generando tranquilidad tanto para los trabajadores de primera línea como para la empresa", concluyó Stinson.
(Blackline Safety)
