Recientemente, la marca de renombre internacional Suntory organizó el «2024 Digital Day Workshop» en Shanghai. El evento reunió a expertos del sector minorista, como el Dr. Yang Dehong, a minoristas líderes como AEON y China Resources, y a los principales proveedores de servicios tecnológicos, como Ant Group, Gaode, Volcano, Hanshow y Harb, para compartir ideas y experiencias. Este intercambio de alto nivel no sólo reunió a partes interesadas representativas, sino que también exploró y promovió en profundidad el futuro desarrollo de la industria minorista.
Redes de medios minoristas: Un nuevo capítulo del marketing en el punto de venta
En el taller, Hanshow pronunció una conferencia magistral titulada «Transformación del marketing en las tiendas minoristas de la nueva era», en la que analizó el impacto transformador de las redes de medios minoristas (RMN) en el futuro marketing de las tiendas y sus prácticas innovadoras en las tiendas digitales. Aprovechando esta plataforma de alto nivel, Hanshow entabló conversaciones en profundidad con varias empresas líderes, explorando las tendencias del sector y las vías prácticas de potenciación empresarial, mostrando su importante posición en el sector y su experiencia profesional.
El antiguo analista jefe de Insider Intelligence, Andrew Lipsman, declaró: «Las tiendas físicas son el próximo gran canal de medios». Predijo en la 2024 NRF Retail Conference que la influencia de la publicidad en las tiendas superaría a la televisión, convirtiéndose en un nuevo canal para que las marcas conecten con los consumidores. Para 2024, se espera que los ingresos por publicidad en medios minoristas estén a la par con los de la publicidad en televisión, generando ambos alrededor de 60.000 millones de dólares anuales. Se prevé que los medios minoristas superen a la televisión el año que viene, alcanzando los 100.000 millones de dólares en EE.UU. en 2027.
Avances tecnológicos y colaboración de datos
Los datos desempeñan un papel crucial en las conexiones entre minoristas, marcas e intermediarios. Según un informe de investigación de Gartner, «los datos son la piedra angular que impulsa las redes de medios minoristas. El offline no puede basarse únicamente en los datos de las transacciones; los datos sobre el comportamiento del consumidor son cruciales. El marketing del futuro será personalizado en función de los perfiles de los consumidores». Para colaborar mejor y ganar juntos, los minoristas y las marcas necesitan mejorar la transformación digital de las tiendas offline, enriquecer las dimensiones de los datos y apoyar eficazmente el análisis de datos y la toma de decisiones.
Los minoristas están invirtiendo cada vez más en tecnología minorista: dispositivos inteligentes en las tiendas, tecnología de estanterías inteligentes, tecnología de mapeo de tiendas inteligentes, monetización de datos de tiendas y GenAI. Estas inversiones tienen como objetivo crear experiencias inmersivas y atractivas para los clientes y el personal, al tiempo que mejoran las operaciones de las tiendas inteligentes. Las inversiones en tecnología generan datos significativos que se utilizan para mejorar la eficiencia operativa, mejorar las experiencias de clientes y empleados, aumentar la visibilidad operativa, reducir las pérdidas e impulsar la rentabilidad general.
Para maximizar el valor de estos datos, los minoristas deben colaborar estrechamente con las marcas para explorar métodos de marketing y modelos de negocio innovadores. A medida que las redes de medios de comunicación minoristas se orientan gradualmente hacia la colocación de anuncios en los medios de comunicación de las tiendas, esta colaboración permite compartir mejor los recursos y la complementariedad, lo que ayuda a ambas partes a destacar en un mercado competitivo.
Mejorar la experiencia del consumidor mediante la conectividad de datos enriquecidos
Hanshow, una empresa de alta tecnología centrada en la tecnología de comunicación inalámbrica IoT, aspira a convertirse en líder mundial en soluciones digitales para tiendas minoristas. Cubriendo todos los escenarios de tiendas offline, Hanshow ofrece varios dispositivos inteligentes como etiquetas electrónicas para estanterías (ESL), pantallas de marketing y carritos de la compra inteligentes. Su protocolo HiLPC (High-density Low-power Communication) de desarrollo propio sirve de puente crucial para la cooperación y la confianza entre minoristas y marcas, fomentando el crecimiento mutuo.
Los datos muestran que el 67% de los consumidores toman sus decisiones de compra en el lineal. En el campo de la RMN, Hanshow conecta de forma innovadora a consumidores reales con necesidades a través de varios terminales inteligentes a lo largo del recorrido de compra del consumidor, reduciendo la asimetría de la información y optimizando productos y servicios para ofrecer una experiencia de compra y contenidos excepcional.
1- Entrada: Utiliza grandes pantallas digitales para pantallas personalizadas, juegos interactivos y anuncios promocionales. Estas funciones pretenden atraer a los consumidores e iniciar el compromiso digital incluso antes de que entren en la tienda.
2- En la tienda: Implementar carros de la compra inteligentes integrados con IA que permitan búsquedas de artículos en lenguaje natural, creando una experiencia de compra interactiva mejorada. Además, despliegue anuncios de marcas específicas, cupones personalizados y recomendaciones interactivas para aumentar la exposición de los productos y acelerar las decisiones de compra. Proporcione mapas detallados de los productos para ayudar a los clientes a navegar por la tienda de forma más eficiente.
3- Pasillo: Utilice las pantallas Lumina para mostrar anuncios de marcas y recomendaciones de productos relacionados, captando el interés del consumidor y dirigiendo el tráfico a pasillos específicos, estimulando así la intención de compra.
4- Estantería: Equipe las estanterías con etiquetas electrónicas (ESL) y códigos QR para facilitar una integración perfecta entre Internet y fuera de línea. Esta configuración permite interacciones de doble pantalla, lo que permite a los clientes acceder a información adicional sobre los productos al tiempo que se acumulan valiosos datos de compra para el análisis operativo.
5- Caja: Maximice las oportunidades de venta final con pantallas inteligentes como la señalización digital y los carros de la compra inteligentes. Estas herramientas pueden facilitar las compras de última hora, ofrecer ofertas de paquetes y garantizar una experiencia de compra fluida, mejorando así la fidelidad del cliente y su valor de por vida.
Hanshow prioriza constantemente la innovación tecnológica como motor central de su desarrollo. En el campo de la RMN, Hanshow integra big data, IA, IoT y otras tecnologías de vanguardia para proporcionar soluciones de marketing más inteligentes y eficientes para marcas y minoristas. De cara al futuro, Hanshow seguirá adhiriéndose a su valor de «innovación continua centrada en el cliente», asociándose a nivel mundial para avanzar en la prosperidad de la industria minorista a través de una mayor inversión en investigación y desarrollo de tecnología de vanguardia.
(Hanshow Technology)
