Los consumidores utilizan sus dispositivos inteligentes con NFC para un número cada vez mayor de aplicaciones que les facilitan la vida cotidiana. La publicación del estudio bianual del NFC Forum sobre el uso y la adopción de la comunicación de campo cercano (NFC) [1] puso de relieve esta tendencia, en la que los usuarios adoptan un futuro en el que se da prioridad a los dispositivos, gracias a su creciente familiaridad, comodidad y comprensión de la tecnología NFC.
He aquí cinco conclusiones clave del estudio:
1. Más del 80% de los encuestados confirmaron que han utilizado un smartphone o smartwatch para realizar pagos sin contacto.
Cada vez son más las personas que utilizan un smartphone o un reloj para realizar pagos sin contacto. El uso diario de un smartphone para realizar pagos también aumentó significativamente con respecto al estudio de 2022. Esto pone de manifiesto una mayor confianza en NFC y una creciente confianza de los consumidores en el uso de la tecnología para realizar pagos.
2. La mayoría de los consumidores (55%) prefiere utilizar su teléfono móvil o wearable para pagar en lugar de una tarjeta sin contacto.
Las tarjetas siguen siendo el método de pago sin contacto más popular, gracias a años de uso y conocimiento de la tecnología. Sin embargo, el estudio mostró un cambio cada vez mayor hacia opciones que dan prioridad a los dispositivos, como los pagos con móviles NFC y smartwatches, con la mayoría (55%) de los consumidores prefiriendo ahora estas soluciones digitales, frente al 47% en la edición 2022 del estudio.
3. La familiaridad y comprensión de los consumidores con la tecnología NFC sigue creciendo tanto a nivel mundial como regional.
El 73% de los consumidores se consideran ahora "familiarizados" o "muy familiarizados" con la tecnología sin contacto NFC, lo que supone un aumento con respecto al 67% de la edición 2022 del estudio. Esta familiaridad y comprensión de la NFC tienen eco tanto a nivel global como regional, lo que se traduce en una mayor adopción, nuevas aplicaciones y un mayor uso de la tecnología.
4. El 95% de los encuestados ha dejado su cartera o monedero físico en casa al menos en una ocasión, optando por confiar únicamente en los pagos móviles; el 53% lo hace varias veces a la semana.
La gente está cada vez más dispuesta a dejar el dinero en efectivo o las tarjetas físicas en casa en favor de los pagos móviles, lo que demuestra cómo la tecnología NFC se está convirtiendo en fundamental para facilitar las actividades cotidianas de los consumidores.
Este cambio de las carteras físicas a un enfoque que da prioridad a los dispositivos seguirá acelerándose en los próximos años, con un uso de las carteras digitales por parte de los consumidores que ya se está diversificando para almacenar billetes de transporte (89% de los encuestados), entradas para eventos (87%) y tarjetas de socio (84%).
5. Los pagos con móvil y reloj sin contacto NFC fueron calificados como la forma más segura, cómoda, fiable y fácil de usar de pagar en persona, por encima de los códigos QR, las tarjetas sin contacto y el dinero en efectivo.
Los consumidores consideran que los monederos de pago móviles son superiores a otros métodos de pago en cuanto a seguridad, comodidad, fiabilidad y facilidad de uso. Estos son los principales factores que impulsan el cambio hacia un futuro en el que el dispositivo es lo primero, ya que los usuarios adoptan soluciones que facilitan su vida diaria sin sacrificar la seguridad, la confianza o el rendimiento.
(NFC Forum)
