Un estudio de NFC Forum y ABI Research revela la preferencia por la tecnología NFC para seguridad y comodidad en pagos móviles

NFC Forum ha anunciado la publicación de su estudio bianual sobre el uso y la adopción de la comunicación de campo cercano (NFC). El estudio, realizado por ABI Research, destaca la aceleración de la migración de los monederos físicos a los digitales, con más del 80 % de los encuestados confirmando que han utilizado un smartphone o un smartwatch para realizar pagos sin contacto. La seguridad, la comodidad y las futuras innovaciones en materia de monederos digitales consolidan la creciente tendencia a utilizar primero los dispositivos.

Por primera vez, el estudio revela que la mayoría de los consumidores prefiere utilizar su teléfono móvil o wearable para pagar antes que una tarjeta sin contacto. Además, en comparación con otras opciones de pago, como las tarjetas sin contacto, los códigos QR y el dinero en efectivo, los consumidores consideran que la tecnología NFC sin contacto es la forma más segura, cómoda, fiable y sencilla de pagar en persona.

El estudio proporciona una comprensión renovada de la adopción, familiaridad y experiencia de los consumidores con la tecnología NFC tanto a nivel global como regional, con un 55% de los encuestados diciendo que preferirían utilizar su smartphone o smartwatch para realizar un pago en lugar de su tarjeta. El 95% de los encuestados ha dejado su cartera o monedero físico en casa al menos en una ocasión, optando en su lugar por confiar únicamente en los pagos móviles. El 53% confirmó que lo hace varias veces por semana.

"El Estudio 2024 pone de manifiesto un importante cambio de paradigma en la forma en que las personas utilizan sus dispositivos sin contacto", comenta Andrew Zignani, Director de Investigación de ABI Research. "El uso diario de las plataformas de pago móvil es cada vez más común, y los usuarios citan la seguridad, la fiabilidad y la comodidad de las soluciones digitales como factores impulsores fundamentales. A medida que aumenta el conocimiento y la familiaridad con la tecnología NFC, también lo hace la demanda de aplicaciones y casos de uso adicionales para esta tecnología. Ahora estamos entrando en un cambio de percepción por parte del usuario final en el que la NFC no se considera sólo una tecnología de pago, sino una tecnología que puede sustentar una variedad de aplicaciones y casos de uso diferentes, como la capacidad de tocar para recibir información adicional del producto, para el almacenamiento digital de las llaves del coche y/o la casa, el uso para la protección de la marca o tocar para registrar la garantía de un producto, por nombrar sólo algunos".

Mike McCamon, Director Ejecutivo de NFC Forum, añade: "La tecnología NFC permite crear soluciones eficientes, fiables, seguras, respetuosas con el medio ambiente e inteligentes. Y con conceptos emergentes como la pulsación multiuso -una evolución de NFC que permite a los usuarios completar varias acciones necesarias en una transacción con una sola pulsación-, los fabricantes de dispositivos y los proveedores de soluciones se están viendo capacitados para crear soluciones transformadoras en todo tipo de sectores verticales. El control de accesos, los pagos, la identidad digital, el transporte e incluso los nuevos requisitos del pasaporte digital de productos para la sostenibilidad pueden beneficiarse de una mayor facilidad de uso y seguridad gracias a la NFC".

Las conclusiones del estudio se presentarán en un seminario web público conjunto de ABI Research y NFC Forum que tendrá lugar el martes 16 de abril.

Se encuestó a más de 2.600 personas en nueve países. Todos los miembros del Foro NFC pueden acceder a la versión completa del Estudio sobre tendencias del mercado y los usuarios sin contacto, así como a un resumen para los no miembros. (NFC Forum)