Juniper Research anuncia los ganadores de los premios Telco Innovation 2024

Juniper Research se complace en anunciar los ganadores de los Future Digital Awards for Telco Innovation 2024.

Estos premios reconocen a los mejores proveedores, productos, plataformas y servicios en áreas como itinerancia móvil, mensajería, 5G e IoT. Los ganadores de cada categoría, tras nuestro exhaustivo proceso de solicitud y evaluación, son los siguientes:

Elección del jurado

Excelencia en innovación en telecomunicaciones
- Sinch

Innovación en telecomunicaciones
- Andrea Giacomini, Consejero Delegado de Mitto

Innovación empresarial en telecomunicaciones

Mejor solución AI Chatbot
- Gupshup, ACE LLM - Ganador de platino
- BT en colaboración con Soprano Design, Patient Concierge - Gold Winner

Mejor solución de facturación de operador
- Digital Virgo - Platino
- Telecoming - Gold Winner

Mejor solución CCaaS (Contact Centre-as-a-Service)
- Vonage, Vonage Contact Center - Platino
- Tata Communications, InstaCC - Gold Winner

Mejor solución de comercio conversacional
- Tata Communications, Customer Interaction Suite - Ganador de platino
- Gupshup - Ganador de oro

Mejor solución de plataforma de datos de clientes
- VodafoneZiggo & BlueConic - Platino
- China Mobile & AsiaInfo Technologies, Customer Network Data Middle Platform - Gold Winner

Mejor solución de itinerancia IoT
- Telefónica - Ganador de Platino
- Vodafone - Ganador de Oro

Mejor gestión de una solución de itinerancia
- TOMIA, Red Inteligente Preferida - Ganador de platino
- Mobileum - Gold Winner

Proveedor CPaaS del año
- Infobip, Infobip Communications Platform - Ganador de platino

Innovación del año en mensajería móvil
- Interop Technologies, Basic RCS - Platino

Innovación en operadores y redes

Mejor innovación en IA en telecomunicaciones
- Dubber, Moments - Platino
- Comviva, MobiLytix AI - Gold Winner

Mejor plataforma evolutiva de facturación y cobro
- Syniverse, Universal Commerce - Platino
- Comviva, PreTups Voucher Management System - Gold Winner

Mejor iniciativa IoT celular
- Eseye, AnyNet+ Cellular IoT Connectivity Solution - Ganador de platino
- Bridge Alliance, Solución de conectividad multidoméstica APAC para automóviles - Gold Winner

Mejor Proyecto de Transformación Digital en Telco
- Thales, Trusted Digital Telcos - Platino

Mejor solución de orquestación de red en telecomunicaciones
- Tata Elxsi, NEURON - Platino
- DCConnect Global Limited, DC Gateway - Ganador de oro

Mejor servicio de conectividad por satélite
- Orange Satellite con Nordnet - Platino

Innovación del año en virtualización de redes
- Rakuten Symphony, Symcloud - Platino
- Console Connect - Ganador de oro

Innovación del año en sostenibilidad en las telecomunicaciones
- GeoLinks, ClearFiber - Platino

Seguridad e innovación contra el fraude

Mejor solución AGT/AIT contra el fraude
- LANCK Telecom, FOUNDATION FMS - Ganador de Platino
- Telesign, Telesign Verify Plus & Telesign Intelligence - Gold Winner

Mejor solución de compensación financiera
- Syniverse, Financial Clearing and Settlement - Platino
- TOMIA, Compensación y liquidación financiera - Gold Winner

Mejor solución de autenticación de llamadas flash
- VOX Solutions, VOX360 - Platino
- Mobileum, Mobileum Flash Calls - Ganador de oro

Mejor solución de autenticación móvil
- Route Mobile, Autenticación basada en P2A - Platino
- Zumigo, Zumigo Assure Authentication - Gold Winner

Mejor solución de mitigación de robollamadas
- BICS, FraudGuard - Platino
- TransUnion, TruContact Spoofed Call Protection, Powered by Neustar - Gold Winner

Solución más innovadora de mitigación del fraude de SMS
- Global Message Services, RPA-powered SMS Firewall - Platino
- XConnect, Global Number Range Service - Gold Winner

Tata Communications gana el Platino en Comercio Conversacional
"Estamos encantados de ser reconocidos como el Mejor Proveedor de Soluciones de Comercio Conversacional en los Juniper Research Future Digital Awards 2024. Este prestigioso galardón es un testimonio del compromiso inquebrantable de Tata Communications con la excelencia y la innovación en el comercio conversacional. Nuestra influyente posición a la hora de dar forma al futuro de la comunicación digital se ve reforzada por nuestra sólida presencia en el mercado mundial, impresionantes asociaciones, importantes inversiones en mejoras de productos y una completa cartera de tecnología. Seguimos dando prioridad de forma persistente a las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes, esforzándonos por ofrecer una experiencia de usuario impecable." - Mauro Carobene, Director de Customer Interaction Suite (CIS), Tata Communications.

VodafoneZiggo y BlueConic reciben el Premio Platino a la Mejor Plataforma de Datos de Clientes
"Nos sentimos honrados de haber sido reconocidos por Juniper Research en la categoría de Mejor Plataforma de Datos de Clientes por nuestro trabajo junto a VodafoneZiggo", dijo Nicky Peterse, Director Principal de Éxito de Clientes de BlueConic. "Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a una serie de retos que dificultan el uso de datos de primera mano en tiempo real para respaldar las experiencias de los clientes. Es fantástico ver que VodafoneZiggo obtiene tanto valor de nuestra plataforma, desde desbloquear nuevos insights y actuar más rápido, hasta generar mejores resultados para el negocio."

TransUnion se lleva el oro a la mejor solución de mitigación de robollamadas
"En 2022, los consumidores estadounidenses perdieron más de 660 millones de dólares por estafas de impostores, que a menudo comienzan con una llamada falsa", dijo James Garvert, Vicepresidente Senior de Soluciones de Comunicaciones de TransUnion. "Estamos encantados de que Juniper Research reconozca por tercer año consecutivo nuestra solución en el ámbito de la seguridad y el fraude. El Premio de Oro de este año a la Mejor Solución de Mitigación de Robocall fue para TruContact Spoofed Call Protection - que trabaja en colaboración con los proveedores de servicios de comunicaciones para identificar y bloquear de forma determinista las llamadas ilegítimas - para que las empresas y los clientes puedan realizar transacciones con confianza."

Tata Communications redobla la apuesta al ganar el oro a la mejor solución CCaaS
"Este reconocimiento es un testimonio de nuestra dedicación a la innovación, ya que el conjunto flexible de nube pública/privada/híbrida de InstaCC ayuda a los clientes a lograr un tiempo de comercialización más rápido, a integrarse con su elección de CRM y a supervisar de forma proactiva los KPI de su centro de contacto para evitar incumplimientos de los SLA. Nos enorgullecemos de ser un socio estratégico único de CX para las empresas, proporcionando responsabilidad de extremo a extremo en la remodelación de las experiencias del cliente y del agente". - Mauro Carobene, Director de Customer Interaction Suite (CIS), Tata Communications.

Interop Technologies galardonada con el premio Platino a la Innovación del Año en Mensajería Móvil
"Fundamental para Basic RCS es nuestro compromiso inquebrantable para ampliar la adopción de la mensajería empresarial RCS dirigida por el operador", dijo Steve Zitnik, CTO y EVP de Interop Technologies. "Hemos incorporado a la perfección las funciones de RCS con los métodos convencionales de entrada de SMS para fomentar la adopción de RBM, garantizando al mismo tiempo una experiencia de mensajería segura y adaptada. Este premio es un guiño al enfoque centrado en el usuario de nuestro equipo; garantizando que la tecnología avanzada sea accesible y beneficiosa para todos los operadores."

VOX Solutions gana el Platino a la Mejor Solución de Autenticación de Llamadas Flash
"Estoy encantado de que VOX Solutions haya sido galardonada con el premio a la Mejor Solución de Autenticación de Llamadas Flash por tercera vez consecutiva. Estos premios afirman nuestro compromiso continuo de mantener el liderazgo en innovación para la monetización y los servicios antifraude; beneficiando a los operadores móviles y a las empresas de todo el mundo. Extendemos nuestra gratitud a Juniper Research por su colaboración, confianza y seguridad en VOX Solutions". - Ehsan Ahmadi, consejero delegado y fundador de VOX Solutions.

Telesign galardonada con el oro a la mejor solución contra el fraude AGT/AIT
"Estamos muy agradecidos por haber sido reconocidos por Juniper Research por nuestra dedicación a hacer que el mundo digital sea más seguro para todos", dijo Christophe Van de Weyer, CEO de Telesign. "Hoy en día, el fraude cuesta a las empresas alrededor del 5% de sus ingresos anuales, con una pérdida media por caso de más de 1,78 millones de dólares. Es necesario hacer más para frenar la oleada de robos digitales, al tiempo que se fomenta la confianza entre las empresas y sus clientes. Por eso Verify Plus aprovecha más de 15 años de conocimientos basados en datos para proteger contra el fraude durante la incorporación y a lo largo de todo el recorrido del cliente."

Juniper Research lleva dos décadas prestando servicios de inteligencia de mercado y asesoramiento al sector mundial de las telecomunicaciones, y es contratada por muchos de los principales operadores de redes y plataformas de comunicaciones del mundo. (Juniper Research)