Éxito rotundo en la segunda conferencia anual de SmartSense: Descubriendo el valor para el cliente en los sectores alimentario, farmacéutico y sanitario

SmartSense by Digi®, parte de Digi International y proveedor líder mundial de soluciones de conectividad de Internet de las Cosas (IoT), organizó recientemente con gran éxito la conferencia de usuarios LIVE23 en el Hard Rock Hotel de Universal Orlando Resort. La segunda conferencia anual registró un aumento del 300% en el número de asistentes con respecto al año anterior y reunió a expertos en seguridad de productos de los sectores alimentario, farmacéutico y sanitario durante dos días de formación colaborativa y liderazgo intelectual. Entre los asistentes más destacados se encontraban analistas de Gartner y Ernst & Young y representantes de clientes de CVS, Rite Aid, Walmart, Trinity Health, Jollibee, honeygrow y Giant Eagle, entre otros.

"LIVE23 fue un testimonio del compromiso de SmartSense con el éxito del cliente centrado en el valor", dijo Guy Yehiav, Presidente de SmartSense by Digi. "Nuestros clientes, colaboradores y miembros del consejo asesor se encuentran entre las mentes más brillantes a la vanguardia de la monitorización de condiciones y los servicios de localización habilitados para IoT. Era fundamental reunirlos en un entorno inclusivo que promueva la colaboración abierta y el intercambio de conocimientos. Estamos muy agradecidos a todos los que han contribuido a hacer realidad esta conferencia y esperamos seguir trabajando en ella con LIVE24".

La conferencia contó con un variado programa de ponencias sobre tendencias tecnológicas generales, paneles de clientes ejecutivos sobre temas específicos del sector y sesiones de trabajo en grupo sobre retos de implantación. Además, el director de producto Sammy Kolt ofreció una revisión exhaustiva de la solución SmartSense IoT Sensing-as-a-Service para destacar la plataforma integrada de la empresa, la hoja de ruta de productos y los planes de optimización para 2024.

"LIVE23 puso de manifiesto la importancia de la comunidad y la colaboración en el desarrollo de productos", afirmó Kolt. "La conferencia nos permitió interactuar directamente con los clientes sobre sus necesidades y desafíos en evolución, de modo que podamos optimizar nuestras soluciones para ofrecer y aumentar el valor de por vida. Estamos deseando continuar esta colaboración. Juntos podemos tomar medidas para fomentar un futuro más seguro en los sectores alimentario, farmacéutico y sanitario."

Las ponencias de LIVE23 abarcaron una variedad de temas emergentes en torno al papel de la conectividad IoT en un futuro digitalizado:

- Blockchain: La próxima ola de transformación B2B. Paul Brody, Líder Global de Blockchain, Ernst & Young
- IoT: 5G no es la solución que busca. Bill Ray, Vicepresidente Analista, Tecnologías Emergentes y Tendencias, Gartner
- Gestión de la seguridad y el cumplimiento de los productos en todos los ámbitos. Victor Vercammen, Vicepresidente de Seguridad, Reglamentación y Asuntos Gubernamentales, Giant Eagle
- Reimaginar el funcionamiento de los sistemas sanitarios. Joel Vengco, Vicepresidente Senior y Director de Información y Digital, Hartford HealthCare
- El esfuerzo hercúleo: La seguridad de los productos como misión. Dr. Darin Detwiler LP.D., Profesor Asociado, Northeastern University y autor de best-sellers

El equilibrio entre el conocimiento de alto nivel y el análisis granular de la industria durante LIVE23 proporcionó a los clientes ideas prácticas para aplicar dentro de su organización.

"SmartSense LIVE encarna el primer imperativo cultural de Digi: la orientación al cliente", dijo Ron Konezny, Presidente y CEO de Digi International. "Nos apasionan nuestros clientes, y creo que se nota más durante eventos como éste. Los participantes se benefician de un increíble efecto de red al conectar con líderes de la industria y colegas para discutir cómo la tecnología puede tener un impacto positivo en su negocio. Esa comunidad es lo que hace que SmartSense sea tan valioso".

El Consejo Asesor celebra reuniones estratégicas

La dirección de SmartSense celebró reuniones en persona con sus Consejos Asesores de Sanidad y Servicios Alimentarios para debatir las iniciativas estratégicas de la empresa, las innovaciones de productos y los objetivos para 2024. Los Consejos Asesores, presididos por el Dr. Jim Langabeer (Healthcare) y John Deane (Food Service), se crearon en 2022 para amplificar el éxito de los clientes y acelerar las ofertas de productos en todos los verticales.

"Nuestras reuniones LIVE23 fueron muy abiertas y colaborativas", dijo Deane, Director General de Clipper Advisory Group y ex Director de Operaciones de Wendy's. "En la mesa había mucha experiencia de gente que lleva bastante tiempo en el negocio. Intercambiamos ideas interesantes que ayudarán a establecer prioridades sobre cómo los productos SmartSense integran los datos centralizados de detección y monitorización del IoT. Después de esta semana, me voy convencido de que SmartSense está preparado y listo para ofrecer más valor a los clientes - ahora es sólo cuestión de tiempo."

Las reuniones del Consejo de LIVE23 se celebraron poco después de dos nombramientos recientes. Josh Jewett se incorporó a la Junta Asesora de Servicios Alimentarios en agosto, y Edward Marx se unió a la Junta Asesora de Sanidad en septiembre.

Testimonios de clientes

"Me encantó estar en LIVE23. Este es mi segundo año aquí, y el año pasado también lo disfruté. Reunirnos a todos en la misma sala y escuchar las mejores prácticas de los expertos en la materia realmente ayuda a promover nuestro éxito. Cuando volvemos a nuestras respectivas organizaciones, tenemos las ideas que necesitamos para aplicar las mejores prácticas que pueden ayudar a lanzar un nuevo programa o iniciativa". - Molly Gombos, Directora Principal, Normas de Calidad para Minoristas, CVS Health.

"La razón por la que vuelvo por segundo año a LIVE es múltiple. Es una buena oportunidad para interactuar directamente con los líderes de SmartSense y los especialistas en desarrollo de productos sobre nuestras listas de deseos y planes futuros. Pero la otra parte es interactuar y aprender de colegas que tienen retos similares a los nuestros. Puede que haya soluciones que ellos hayan implantado que podrían funcionar en partes de mi negocio, y no habría interactuado con la gente de ninguna otra manera". - Victor Vercammen, Vicepresidente de Seguridad, Reglamentación y Asuntos Gubernamentales, Giant Eagle.

"LIVE23 fue súper beneficioso. Reunir en un mismo espacio a líderes de la restauración, la alimentación y la sanidad nos ha demostrado que hay muchos retos comunes de los que no éramos conscientes. Aunque pertenezcamos a sectores diferentes, podemos aprender unos de otros sobre cómo resolver esos retos. SmartSense mostró una apertura real y genuina sobre el deseo de proporcionar ese valor para todos nosotros". - John Paul Thomas, Vicepresidente de Servicios de Operaciones, honeygrow. (Digi International)