El informe pone de manifiesto que el éxito del IoT está en peligro, ya que sólo el 1% de las empresas consigue una conectividad global omnipresente. Las decisiones de los proveedores que no se basan en el valor están afectando negativamente a las empresas, ya que el 71% está de acuerdo en que los proveedores de conectividad IoT baratos, como los que se limitan a vender SIM y datos, no son una buena inversión a largo plazo. El sector de los vehículos eléctricos cuenta con el mayor y más rápido crecimiento de IoT, con más de la mitad (58%) esperando que el número de dispositivos aumente en un 100% o más en los próximos 18 meses, pero el 71% de los encuestados de vehículos eléctricos experimentan problemas de conexión de hardware.
Un nuevo informe sobre el estado de la adopción del IoT presentado por Eseye, proveedor líder mundial de soluciones de conectividad IoT, ha revelado la sorprendente estadística de que las empresas se están conformando con un rendimiento de conectividad IoT inferior al estándar, ya que solo el 1 % de los encuestados logra niveles de conectividad superiores al 98 % de media en sus parques de dispositivos. De hecho, sólo el 16% de los encuestados logra una conectividad superior al 95%.
Los dispositivos IoT de misión crítica requieren una conectividad cercana al 100% y el hecho de que las empresas estén dispuestas a aceptar un rendimiento deficiente en relación con los niveles de conectividad que podrían alcanzar es muy preocupante. Imaginemos dispositivos IoT médicos y de salud que pierden su conexión y el impacto humano que ello podría tener, o un cargador de vehículos eléctricos que falla debido a una conectividad "mediocre" y los ingresos perdidos como resultado, por no hablar de los conductores varados. Como creencia fundamental, Eseye se centra en apoyar casos de uso de IoT de misión crítica, proporcionando conectividad global resistente a dispositivos en los que los clientes experimentan un tiempo de actividad cercano al 100% para cada dispositivo en cualquier parte del mundo.
El estudio, encargado por Eseye y realizado por la organización de investigación independiente Opinion Matters, es la tercera encuesta anual sobre el estado de la adopción de la IO y la mayor encuesta sobre conectividad realizada en el mercado, en la que han participado 1.009 altos responsables de la toma de decisiones en el Reino Unido y Estados Unidos en cinco sectores verticales diferentes: recarga de vehículos eléctricos y redes inteligentes, asistencia sanitaria y dispositivos médicos, fabricación, cadena de suministro y logística y venta inteligente. El informe examina los retos y las oportunidades que dificultan y favorecen la adopción de IoT, compara el crecimiento de IoT por mercados y verticales, y revela las previsiones presupuestarias para los próximos dos años.
El informe destaca que los encuestados parecen satisfechos con su servicio a pesar de experimentar niveles de conectividad que están significativamente por debajo de las mejores prácticas. Las empresas carecen de los conocimientos técnicos necesarios para sacar el máximo partido a su inversión en IoT y están comprometiendo sus posibilidades de éxito al conformarse con una conectividad de segunda categoría. Aunque la inversión y el número de dispositivos están aumentando, la falta de énfasis en la calidad está frenando al sector.
Las decisiones sobre conectividad deben centrarse en el valor a largo plazo
Casi todos los encuestados (95%) afirmaron que el coste era un aspecto importante a la hora de elegir su proveedor de conectividad. Sin embargo, el 71% admitió que los proveedores de conectividad de datos y SIM baratos no son una buena inversión a largo plazo, lo que sugiere que en el pasado pueden haberse visto afectados. Esto pone de relieve la importancia que tiene el valor en las decisiones de conectividad IoT. Un ejemplo de ello es que casi todos los encuestados (89%) coincidieron en que un programa de servicios de extremo a extremo que les diera acceso a los servicios IoT bajo un mismo techo sería beneficioso para su negocio.
Paul Marshall, cofundador y director de operaciones de Eseye, comenta los resultados, "Es chocante que las empresas estén dispuestas a comprometer sus objetivos y arriesgarse a la insatisfacción del cliente o al fracaso del producto debido a una conectividad deficiente. En nuestra opinión, cualquier cosa por debajo del 100% no es lo suficientemente buena, que ha sido nuestro mantra desde el primer día y sigue siendo el núcleo de la oferta de Eseye".
Como sugiere la encuesta, el éxito de la conectividad IoT va más allá de la mera compra de SIM y datos. La amplitud y la profundidad de la cobertura global son importantes: ¿a cuántas redes celulares tiene acceso realmente? ¿Es esa cobertura lo suficientemente resistente y fiable para su negocio? Para lograr una conectividad IoT global casi 100% ubicua, se requiere una combinación única de capacidades de red, hardware, optimización de dispositivos y experiencia en servicios profesionales."
Marshall continúa, "Los compradores pueden no ser conscientes de que su conectividad es deficiente, ya que pueden no tener un punto de referencia adecuado, y están participando en una falsa economía cuando el coste es su principal preocupación y no el valor. El hecho de que los compradores parezcan no ser conscientes de que el rendimiento de la conectividad es siquiera un problema apunta claramente a la necesidad de educar mejor al mercado sobre lo que debería ser aceptable para lograr el éxito del IoT."
Diseñar bien los dispositivos a la primera
La buena noticia es que la mayoría de los encuestados (81%) espera que el número de dispositivos IoT sobre el terreno aumente en los próximos 18 meses y casi tres cuartas partes (72%) tienen previsto aumentar sus presupuestos IoT en los próximos dos años. Sin embargo, los encuestados saben muy bien que desbloquear el éxito y hacerlo bien conduce a un éxito aún mayor, razón por la cual es tan importante acertar a la primera con la conectividad y el diseño de los dispositivos.
Hubo consenso (81%) en que acertar en el diseño del dispositivo IoT es clave para un proyecto IoT eficaz.
A pesar de ello, los fallos operativos suelen deberse al dispositivo: más de dos tercios (67%) de los encuestados afirman que la mayoría de los fracasos de sus proyectos IoT se deben a un problema en el dispositivo. Peor aún, no encuentran ayuda cuando la necesitan. Por ejemplo, casi tres cuartas partes (72%) afirman que los desarrolladores de firmware integrado son difíciles de encontrar y escasean.
Comparación de la madurez de los proyectos con los de otras empresas del sector
Deseosos de medir el estado de su proyecto IoT, 9 de cada 10 encuestados afirmaron que sería beneficioso para su empresa poder evaluar el nivel de madurez de su proyecto IoT y compararlo con el de sus homólogos del sector. Además, el 95% de los encuestados estadounidenses afirmaron que sería beneficioso evaluar la madurez del proyecto IoT, frente al 86% en el Reino Unido, y el 94% de los encuestados estadounidenses afirmaron que sería beneficioso contar con un programa de servicios de suscripción mensual con todos los servicios IoT integrales bajo un mismo techo, frente al 84% en el Reino Unido.
Nick Earle, CEO de Eseye, comenta, "Las empresas tienen que saber dónde están para llegar a donde quieren estar. También deben exigir más a los proveedores de servicios IoT y un modelo de servicio que haga hincapié en la calidad a un precio asequible. Deben buscar una experiencia integral que incorpore diseño de dispositivos, conectividad y valor duradero". En este momento crucial del desarrollo del sector, no basta con ser el segundo mejor en ningún aspecto. Tomarse el tiempo necesario para evaluar la madurez de un producto y, a continuación, invertir en experiencia para mejorar la calidad desde los primeros principios, es el primer paso necesario en los proyectos de IoT actuales."
Earle continúa: "Es necesario un cambio de mentalidad, en el que los compradores comprendan las capacidades con las que están trabajando e inviertan en la tecnología de conectividad adecuada que impulse el cambio para su caso de negocio único. Aumentar los presupuestos permite a los equipos de IoT invertir en resolver el problema mediante la construcción de conectividad por diseño en sus productos, en lugar de simplemente aumentar la escala de dispositivos inadecuados. Esta encuesta demuestra que hay mucha demanda y apoyo para IoT, pero necesitamos capitalizar esto educando a los compradores y resolviendo los problemas de negocio en lugar de simplemente tirar el dinero en un modelo ineficiente."
(Eseye)
