Se presenta un servicio automatizado de llamadas virtuales integrado en la solución Care@Home de Essence para optimizar la prestación de cuidados y aliviar la sobrecarga del equipo asistencial.
Essence SmartCare, líder en soluciones de teleasistencia basadas en IoT, ha anunciado el lanzamiento de su última oferta de servicios SmartCall, un sistema de llamadas virtuales automático e intuitivo para optimizar la atención de seguimiento de las personas mayores que reciben atención domiciliaria.
Aprovechando el reconocimiento de voz y la tecnología basada en IA, el asistente virtual SmartCall llama proactivamente a los usuarios, haciendo una variedad de preguntas clave sobre bienestar para detectar situaciones que requieren atención. El sistema recoge los datos, los analiza y los gestiona a través de un portal específico. Estos datos estructurados facilitan una atención a distancia más eficaz y un seguimiento más sencillo, lo que permite a los equipos asistenciales mejorar la prestación de una atención de calidad al tiempo que optimizan su carga de trabajo.
"SmartCall representa una actualización significativa para las personas mayores que utilizan nuestra plataforma de teleasistencia, mejorando el compromiso y añadiendo una capa adicional de datos y análisis tanto para la entrada como para la visión", dijo Barak Katz, Director General de Essence SmartCare. "Aprovechando los modelos de atención de IA patentados, mejora significativamente la supervisión y la atención".
El sistema SmartCall incorpora diversas funciones, desde llamadas preprogramadas y a la carta hasta la recopilación simplificada de datos y la creación de informes estructurados. Su orientación dinámica a diferentes necesidades y escenarios con una selección de protocolos ayuda a abordar una serie de necesidades de bienestar. También proporciona a los equipos asistenciales un apoyo integral para elaborar y priorizar planes de atención e intervenciones cuando sea necesario.
"SmartCall es una importante expansión de la capa de servicios de Essence SmartCare", dijo el Dr. Haim Amir, CEO y Fundador de Essence Group. "Integrado con nuestra solución de atención conectada existente, el sistema puede mejorar las capacidades de atención existentes al tiempo que proporciona una nueva oferta de servicios para los proveedores."
SmartCall se implementa en la plataforma Care@Home de Essence. Care@Home es una plataforma de teleasistencia que proporciona alertas en tiempo real para intervenir a tiempo y evitar el deterioro del bienestar de las personas mayores.
(Essence SmartCare)
