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DSB, el mayor operador ferroviario de Dinamarca, selecciona a Cognizant para su estrategia de utilizar tecnologías digitales para mejorar la experiencia del cliente

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DSB, el mayor operador ferroviario de Dinamarca, selecciona a Cognizant para su estrategia de utilizar tecnologías digitales para mejorar la experiencia del cliente
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Cognizant, ha anunciado hoy que ha sido seleccionada por DSB, el operador ferroviario estatal de Dinamarca, como único proveedor de servicios de consultoría de TI en alta mar para acelerar, escalar y mejorar aún más su capacidad para cumplir con la estrategia digital de DSB.

El acuerdo plurianual tiene como objetivo ampliar las capacidades de análisis de datos, IoT y desarrollo de software de DSB para gestionar y planificar mejor la disponibilidad de los trenes, conocer mejor los picos de demanda de servicios, obtener información sobre la opinión de los pasajeros y permitir el mantenimiento predictivo de su flota.

Como resultado, se prevé que la organización se convierta en una empresa más sostenible y basada en datos, tanto desde el punto de vista operativo como de cara a sus clientes, gracias a una mejor conectividad y a activos mejorados, sensorizados y habilitados para IoT. Se espera que DSB pueda acelerar y escalar sus servicios digitales para mejorar la experiencia del cliente en sus sistemas de transporte público.

"Hemos asistido a un cambio en los patrones de transporte tras el cierre por pandemia, así como por la continua demanda del mercado hacia formas de transporte más sostenibles, al tiempo que hemos acometido importantes inversiones en la electrificación de la flota de trenes", afirma Jesper Welander, director comercial de TI de DSB. "Habiendo realizado ya la transición hacia un paradigma de desarrollo ágil de software, nos centraremos en la creación de capacidades para ofrecer productos digitales, tanto internamente como con Cognizant."

"Como parte de la colaboración continua entre Cognizant y DSB, aprovecharemos nuestra vasta experiencia en transporte sostenible aprovechando el poder de los datos, el análisis y la ingeniería con el objetivo de ayudar a DBS a mejorar la experiencia de los pasajeros y ofrecer mejores resultados comerciales", dijo Thomas Djursø, director general de Cognizant, Dinamarca. "Desde 2016, Cognizant ha estado construyendo una sólida relación con DSB, y en los últimos dos años, hemos desarrollado aún más un fuerte compromiso en toda la empresa, tanto en el negocio como dentro de la organización de TI."

El equipo de transporte y logística de Cognizant ayuda a sus clientes a satisfacer las necesidades primarias de personas e industrias para trasladar materiales y recursos de la oferta a la demanda. El sector se ha reinventado constantemente a lo largo de los años a medida que han ido apareciendo nuevas ideas, medios de transporte y tecnología. Hoy en día, se encuentra en una encrucijada y requiere un salto cuántico en la forma de transportar bienes y mercancías desde el origen hasta el consumo, trascendiendo la logística tradicional a la nueva era de la logística digital. (Cognizant)

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