Markem-Imaje presenta MiVista: una gama de servicios de autoasistencia y asistencia para impresoras impulsada por una plataforma IoT

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Markem-Imaje presenta MiVista: una gama de servicios de autoasistencia y asistencia para impresoras impulsada por una plataforma IoT
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Markem-Imaje, líder mundial en soluciones de identificación y trazabilidad de productos, presenta sus servicios de impresora conectada MiVista™, diseñados para agilizar y mejorar las operaciones diarias de codificación en toda la flota de impresoras. Utilizando una plataforma IoT probada y demostrada -desarrollada con la experiencia acumulada en más de 17.000 instalaciones de software y perfeccionada mediante el análisis de los datos de más de 4.000 impresoras sobre el terreno-, los servicios proporcionan a los fabricantes información y apoyo continuos.

Los servicios de MiVista permiten a los clientes

Operar de forma eficiente: La visibilidad en tiempo real y las alertas de las impresoras proporcionan una mayor autosuficiencia y una supervisión automatizada de los riesgos... en cualquier momento y lugar.

Mejorar continuamente: Los análisis predictivos, las alertas de mejora automatizadas y el asesoramiento preventivo proactivo de los expertos del servicio de asistencia técnica de MiVista ofrecen una visión de 360 grados del rendimiento de las impresoras, lo que aumenta el tiempo de funcionamiento y reduce los costes.

Resolver rápidamente: Las capacidades avanzadas de diagnóstico remoto permiten a nuestros técnicos del servicio de asistencia técnica agilizar la determinación de la causa raíz e identificar rápidamente la mejor manera de poner en marcha la producción.

"Los beneficios de MiVista mejorarán aún más la experiencia de servicio de nuestros clientes", dijo Mark Hathaway, Director de Marketing de Producto, Dispositivos Conectados y Servicios de Soluciones en Markem-Imaje. "Esta oferta de servicios de impresoras conectadas está disponible en varios niveles de funcionalidad para adaptarse al estilo operativo de cada cliente de forma individual".

MiVista funciona a la perfección con Miva (solución inteligente de autoservicio) y, junto con el soporte de vídeo remoto, forma parte integral de la completa oferta de servicios remotos de MI. Cuando se utilice en todo su potencial, este nuevo servicio hará que el escenario de rotura/reparación sea una excepción en lugar de la regla, proporcionando tranquilidad en toda la flota de impresoras.

"No se ha dejado ninguna piedra sin remover", añadió Hathaway. "La plataforma MiVista ha sido diseñada rigurosamente y cuenta con protocolos de seguridad avanzados utilizando un dispositivo certificado por Microsoft Azure IoT Edge. Aprovecha los controladores que se han probado sobre el terreno y se han mejorado constantemente durante décadas. Si a esto le añadimos nuestro profundo conocimiento de las impresoras MI -sus características y su funcionamiento en el día a día-, el resultado es este: una oferta de servicios IoT de clase mundial y ajustada a las necesidades de soporte únicas de nuestros clientes."

Los servicios MiVista están disponibles actualmente para las series 94XX y 9750 de inyección de tinta continua y se están extendiendo geográficamente a los clientes de MI por fases. (Markem-Imaje)

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