La nueva solución combina datos IoT y RTLS en tiempo real para aumentar la eficiencia de los espacios existentes, mejorar la experiencia del paciente y elevar los ingresos hospitalarios sin construir nuevas salas.
Kontakt.io, líder en sistemas de localización en tiempo real (RTLS) impulsados por inteligencia artificial para operaciones sanitarias, ha presentado su nueva solución Access Agent, un agente de inteligencia artificial diseñado para optimizar dinámicamente la asignación de salas en clínicas ambulatorias y aumentar la capacidad de atención de pacientes sin necesidad de construir nuevas salas.
Con la proyección de que la atención ambulatoria representará cerca del 70% de los ingresos hospitalarios para 2040, los hospitales buscan maximizar la eficiencia de sus salas existentes en lugar de realizar inversiones millonarias en nuevas infraestructuras. Access Agent constituye la primera solución de Kontakt.io específicamente orientada a clínicas ambulatorias, basándose en más de una década de experiencia en hospitales líderes en Estados Unidos.
Las clínicas ambulatorias suelen enfrentar problemas de utilización ineficiente de salas, asignando a veces dos salas por proveedor aun cuando la ocupación es baja. Esto provoca salas vacías, mayores tiempos de espera, insatisfacción de los pacientes y cuellos de botella que limitan el acceso y reducen los ingresos. Actualmente, los pacientes esperan un promedio de 23,5 días para una cita de medicina general, mientras que especialidades como gastroenterología pueden superar los 40 días.
Para mejorar el acceso, los sistemas de salud buscan optimizar las plantillas de los proveedores, que definen los parámetros de programación de citas, aunque muchas veces carecen de datos precisos sobre la duración real de las consultas y la puntualidad de las clínicas.
Access Agent resuelve estos problemas mediante la combinación de datos de localización en tiempo real y la integración con registros electrónicos de salud (EMR), permitiendo mejorar dinámicamente la asignación de salas. El agente de IA predice la disponibilidad de salas y la duración de las visitas usando datos históricos, reduciendo tiempos muertos y aumentando la utilización de espacios, lo que se traduce en mayor acceso para pacientes, incremento de ingresos y mejora de la experiencia del paciente. Además, incluye funcionalidades de optimización de plantillas que identifican oportunidades para mejorar la tasa de ocupación y la eficiencia operativa.
Gracias a esta solución, los sistemas de salud pueden incrementar el acceso de pacientes utilizando los espacios existentes, el personal clínico optimizar flujos de trabajo basándose en el estado real de pacientes y personal, y los pacientes reducen el tiempo de espera, disponiendo de más tiempo de interacción con los equipos clínicos.
Varios hospitales líderes en Estados Unidos ya están piloteando Access Agent. Según el feedback recibido, la herramienta asegura que los pacientes solo sean asignados a salas cuando su proveedor está listo o casi listo, reduciendo el tiempo de espera y creando una experiencia más fluida y predecible. Este enfoque mejora la utilización de salas y la satisfacción del paciente, con expectativas de un aumento en visitas de seguimiento y mejores calificaciones de satisfacción y reseñas online.
Philipp von Gilsa, CEO y fundador de Kontakt.io, explica: “Access Agent ofrece a los sistemas de salud una visión precisa de la capacidad ambulatoria, combinando patrones históricos con datos RTLS en tiempo real. Esto eleva la utilización de salas de aproximadamente un 30% a casi un 50%, y utiliza esa realidad para optimizar plantillas y eliminar esperas evitables. A nivel de todo el sistema, las organizaciones pueden incrementar visitas y proveedores sin ampliar espacio físico, aumentando ingresos y ahorrando cientos de millones en construcción.”
Principales características de Access Agent
- RTLS mejorado por IA para ocupación de salas: Monitorea quién usa cada sala y durante cuánto tiempo, ofreciendo visibilidad en tiempo real.
- Asignación dinámica de salas: Automatiza la asignación según horarios de llegada, disponibilidad del equipo y prioridades de flujo de trabajo.
- Experiencia del paciente sin etiquetas: Usa badges del personal y sensores de mapeo térmico en sala, sin necesidad de etiquetar pacientes.
- Integración fluida con EMR: Muestra el estado de salas y pacientes en tiempo real dentro de los flujos clínicos habituales.
- Predicción de duración de visitas: Utiliza datos históricos para anticipar disponibilidad de salas y mejorar la planificación.
- Seguimiento basado en roles: Detecta cuellos de botella y momentos clave de la visita rastreando qué personal ocupa cada sala.
- Optimización de la experiencia del paciente: Notifica proactivamente retrasos y actualizaciones de tiempo.
Access Agent está diseñado para un despliegue rápido y una integración sencilla, funcionando sobre infraestructuras Wi-Fi y BLE existentes, y compatible con los principales sistemas EMR. Su gestión en la nube garantiza seguridad y cumplimiento de normativas, incluyendo HIPAA y SOC 2, permitiendo a los equipos clínicos optimizar flujos de pacientes y recursos sin incrementar la complejidad TI.
Esta solución representa un caso claro de IoT aplicado a la salud, combinando datos de sensores conectados, análisis en tiempo real y algoritmos de IA para transformar la eficiencia operativa en clínicas ambulatorias.
(Kontakt.io)
