La compañía vuelve a encabezar el RadarView™ 2025 de Avasant gracias a su combinación de IA, automatización e infraestructuras inteligentes orientadas a la sostenibilidad.
Unisys ha sido nombrada Líder en el informe Digital Workplace Services 2025 RadarView™ de Avasant por cuarto año consecutivo. La evaluación reconoce el enfoque estratégico de la compañía en soluciones sostenibles y el uso efectivo de la inteligencia artificial (IA), la automatización y tecnologías vinculadas al IoT para modernizar y reforzar el soporte de TI en entornos de trabajo digitales y físicos.
“Este reconocimiento de Avasant subraya cómo Unisys está en una posición única para empoderar a las organizaciones que navegan por las complejidades del trabajo híbrido”, señaló Patrycja Sobera, vicepresidenta senior y directora general de Digital Workplace Solutions en Unisys. “Al integrar la automatización impulsada por IA con infraestructura inteligente y sostenibilidad como eje central, ofrecemos soluciones prácticas que reducen la fricción operativa, optimizan recursos y crean experiencias fluidas y seguras para empleados y equipos de TI. Nuestro enfoque colaborativo garantiza que los clientes no solo se adapten al futuro del trabajo, sino que lo lideren”.
El informe destaca varias fortalezas clave, muchas de ellas con impacto directo en los ámbitos de IoT corporativo y smart building:
- Service Experience Accelerator (SEA) impulsado por IA: Unisys emplea su tecnología SEA para mejorar las operaciones del service desk mediante automatización con IA, resúmenes de tickets en tiempo real y soporte multilingüe. La integración de datos de telemetría e ITSM permite acelerar la resolución de incidencias, automatizar tareas rutinarias y asegurar la entrega de servicios, manteniendo alineadas las necesidades del personal con el desempeño de TI.
- Ecosistema de socios: La compañía trabaja con Dell y Lenovo para ofrecer Device-as-a-Service (DaaS) con gestión avanzada de activos, monitorización de dispositivos, geo-fencing y capacidades de IA que facilitan la administración de los equipos conectados. Otras colaboraciones con Microsoft, Appspace y Signifi integran IA, soluciones de smart building y soporte sin contacto, aprovechando plataformas como Azure OpenAI para optimizar flujos de trabajo.
- Inversión e innovación con IoT y smart building: El informe resalta que Unisys está impulsando lugares de trabajo sostenibles mediante el uso de IoT, datos de ocupación y tecnologías de edificios inteligentes para optimizar energía y espacio, reducir costes operativos y mejorar el bienestar del empleado. La compañía prevé evolucionar su tecnología SEA hacia una herramienta de orquestación centralizada, ampliar la gestión a infraestructuras inteligentes y dispositivos edge, e integrar datos operativos y de TI para obtener análisis empresariales más profundos.
“Las empresas están replanteando los entornos digitales para responder a las demandas del trabajo híbrido, la sostenibilidad y la productividad”, afirmó Gaurav Dewan, director de investigación en Avasant. “Unisys impulsa esta transformación con su enfoque experience-as-a-service y su Service Experience Accelerator, que utiliza telemetría, análisis de sentimiento e IA para medir y mejorar las experiencias digitales. Estas capacidades permiten ofrecer entornos de trabajo seguros, inteligentes y sostenibles, reforzando su liderazgo en el Digital Workplace Services 2025 RadarView™”.
(Unisys)
