La compañía británica de energía renovable adoptará la solución de inteligencia visual para reducir fallos de seguridad y optimizar la calidad en el despliegue de más de 40.000 medidores inteligentes mensuales.
ServicePower, proveedor líder de soluciones de gestión de servicios de campo, anunció que una importante compañía global de energía renovable con sede en el Reino Unido —que atiende a cerca de 9 millones de hogares en todo el mundo— ha adoptado su tecnología Vision AI para reducir los fallos de seguridad en la instalación de medidores inteligentes y minimizar el riesgo de sobrecalentamiento e incendios.
La iniciativa responde al desafío creciente de garantizar instalaciones seguras y precisas a gran escala en el despliegue de redes de medición inteligente. Problemas como conexiones sueltas o secuencias incorrectas de cableado pueden derivar en defectos, retrabajos y menor satisfacción del cliente. Vision AI, basada en inteligencia artificial, ofrece control de calidad en tiempo real, permitiendo a los técnicos identificar posibles defectos en el momento y verificar que cada instalación cumple los estándares de seguridad y calidad antes de finalizar la tarea.
La solución incluye una aplicación móvil para los técnicos de campo y una plataforma web para los equipos de operaciones y gestión, lo que permite una supervisión continua y una trazabilidad completa del proceso.
“El servicio de campo ya no se trata solo de resolver problemas, sino de anticiparlos, prevenirlos y ofrecer resultados más seguros e inteligentes a los clientes”, señaló Frank Gelbart, CEO de ServicePower. “El futuro del sector pasa por la automatización inteligente y las capacidades impulsadas por IA que permiten escalar operaciones sin comprometer la seguridad ni la calidad. Con Vision AI estamos inaugurando una nueva era donde la excelencia operativa y la confianza del cliente avanzan de la mano.”
Según Aly Pinder, vicepresidente de investigación de Aftermarket Services Strategies en IDC, “Vision AI se está convirtiendo rápidamente en un catalizador de transformación en sectores como las telecomunicaciones y los servicios públicos, donde la precisión y la fiabilidad son esenciales. La inteligencia visual automatizada cierra la brecha que dejan los métodos tradicionales de inspección y validación, integrando controles de calidad y cumplimiento en los flujos de trabajo en tiempo real.”
Pinder subrayó además que las empresas que adoptan este tipo de soluciones están logrando mejoras medibles en calidad y productividad, convirtiendo los datos visuales en una ventaja estratégica. Esto se traduce en menores desplazamientos innecesarios de técnicos, mayor tasa de aciertos en la primera intervención y un refuerzo de la confianza del cliente y el cumplimiento regulatorio.
Por su parte, Ahmed Ghorbal, vicepresidente senior de IA en ServicePower, destacó que la visión por computadora es la tecnología que transforma los datos de campo en inteligencia accionable en tiempo real. “Con Vision AI, los técnicos no solo completan tareas, las completan con confianza, precisión y consistencia. Esta innovación reduce riesgos, acelera los tiempos de instalación y garantiza el máximo nivel de servicio.”
El despliegue inicial de Vision AI se llevará a cabo con más de 1.000 técnicos de campo, quienes utilizarán la solución para respaldar la instalación de más de 40.000 medidores inteligentes al mes, marcando un hito en la aplicación de inteligencia artificial al servicio técnico en el sector energético.
(ServicePower)
