El informe revela que la falta de redes sólidas frena la adopción de IoT y IA en el retail y subraya la necesidad de 5G para acelerar la innovación.
Según el informe State of Enterprise Connectivity de Ericsson, los problemas de conectividad siguen siendo un reto constante para los retailers en Europa, con más de un tercio (35%) de las empresas afirmando que han experimentado pérdidas de ingresos y un 22% señalando que estas deficiencias tecnológicas han provocado la salida de talento clave frustrado por el bajo rendimiento de las infraestructuras digitales.
La encuesta, realizada por Censuswide a responsables de tecnología en grandes y medianas empresas del sector retail en Países Bajos, Francia, Alemania, Italia y Reino Unido, revela que el 89% de los encuestados cree necesaria una nueva era de conectividad para impulsar la innovación empresarial, incluyendo el despliegue de soluciones de inteligencia artificial (IA) y de Internet de las Cosas (IoT). Además, un 92% afirma que la conectividad 5G es imprescindible para acelerar las iniciativas de I+D, gracias al ancho de banda y la baja latencia que proporciona para soportar tecnologías de nueva generación en las tiendas.
Retailers ya adoptan 5G para mejorar seguridad, IA y logística
El estudio destaca que entre los retailers que ya han adoptado la conectividad 5G, un 46% la está utilizando para resolver desafíos relacionados con la seguridad y la vigilancia, un 42% para apoyar el despliegue de inteligencia artificial y aprendizaje automático, y otro 42% para mejorar la gestión de almacenes y las soluciones logísticas. Estas aplicaciones están ayudando a los comercios a ser más resilientes frente a las tendencias macroeconómicas y, al mismo tiempo, a ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
La seguridad, prioridad ante el auge de los robos
La seguridad se ha convertido en una preocupación central para el sector. Según datos de la National Retail Federation, las tiendas en Europa registraron un incremento del 93% en los incidentes de hurto entre 2019 y 2023. En este contexto, el informe de Ericsson indica que el 44% de los retailers planea utilizar conectividad móvil para reforzar sus sistemas de seguridad en los próximos 12 meses, mientras que otro 44% ya está desplegando 5G para mejorar la seguridad de los trabajadores.
Las soluciones basadas en conectividad avanzada pueden contribuir a reforzar el seguimiento de inventario mediante dispositivos IoT, dar soporte a sistemas de videovigilancia (CCTV) en ubicaciones remotas y compartir datos, como vídeos en directo, con las fuerzas de seguridad para ayudar a identificar a los responsables de los robos.
Ericsson: “La innovación celular es esencial”
Paul McHugh, Head of Sales EMEA en Ericsson Enterprise Wireless Solutions, subrayó: “Los retailers están afrontando presiones sin precedentes: desde aranceles e incertidumbre en el consumo hasta el aumento de la criminalidad. Para asegurar su futuro, deben aprovechar el poder de la IA y el IoT para desbloquear nuevos niveles de eficiencia y resiliencia. Adoptar la innovación celular es esencial para transformar sus operaciones y prosperar en un mundo en rápida evolución.”
(Cradlepoint)
