La cadena de distribución apuesta por la digitalización de sus tiendas físicas mediante inteligencia artificial, visión por computador y etiquetas electrónicas.
Durante la pasada edición de VivaTech 2025, Carrefour anunció una alianza estratégica con VusionGroup para lanzar una nueva generación de tiendas conectadas, impulsadas por la plataforma tecnológica EdgeSense y la solución de visión por computador Captana. Esta colaboración representa un paso decisivo en el proceso de digitalización de los puntos de venta físicos del grupo, que suponen el 90 % de su facturación.
EdgeSense, desarrollada por VusionGroup, combina inteligencia artificial, etiquetas electrónicas, visión por computador y un sistema de raíles inteligentes con datos de altísima precisión. Esta infraestructura digital está diseñada para transformar la experiencia en tienda a través de cuatro objetivos clave: supervisión visual automatizada para asegurar el cumplimiento del merchandising, detección automática de roturas de stock, gestión precisa de precios y etiquetas, y geolocalización exacta de productos para optimizar tanto la experiencia del cliente como la preparación de pedidos de comercio electrónico.
Estas innovaciones también están pensadas para mejorar el día a día de los equipos en tienda. Gracias a herramientas inteligentes basadas en datos y algoritmos de IA, el personal podrá priorizar y ejecutar de forma más eficiente tareas como reposición, cambios de precios o implementación de promociones.
Para los consumidores, las nuevas tiendas ofrecerán una experiencia más fluida, ahorro de tiempo en la localización de productos y servicios personalizados durante su recorrido. Con EdgeSense, los establecimientos se convierten en plataformas interactivas capaces de comunicarse en tiempo real con los clientes.
El proyecto ya está en fase piloto en el hipermercado Carrefour de Villabé (Essonne, Francia), donde se han instalado cerca de 70.000 etiquetas electrónicas, 500 cámaras y 7.000 raíles inteligentes. Además, la tecnología de Captana ya está operativa en 35 tiendas del grupo, permitiendo detectar en tiempo real la ausencia de productos en estantería.
“La digitalización está en el centro de la estrategia de Carrefour. Nuestras tiendas son una prioridad, y esta colaboración con VusionGroup representa un hito clave en su modernización. EdgeSense nos permite combinar excelencia operativa con una mejor experiencia de cliente. La precisión de los datos, la visión por computador y la inteligencia artificial son palancas esenciales para mejorar nuestro rendimiento de forma sostenible”, declaró Emmanuel Grenier, director ejecutivo de e-Commerce, Datos y Transformación Digital de Carrefour.
Por su parte, Thierry Gadou, presidente y CEO de VusionGroup, afirmó: “Compartimos con Carrefour una visión común del comercio omnicanal del futuro, con tiendas modernizadas en su núcleo. Este acuerdo busca materializar esa visión en los próximos años. Carrefour es el primer gran minorista de alimentación en Europa que adopta EdgeSense, siguiendo los pasos de Walmart en EE.UU. El objetivo es triple: mejorar significativamente el rendimiento de las tiendas, la satisfacción del cliente y la de los empleados”.
(VusionGroup)
