Desde los pagos sin contacto hasta la tecnología para llevar puesta, el estudio bianual 'Contactless Usage and Adoption Study' realizado por ABI Research y apoyado por el NFC Forum, mostró que el apetito de los consumidores por soluciones innovadoras para dispositivos inteligentes sigue creciendo, gracias a la creciente familiaridad y comodidad con el uso de la tecnología NFC.
Aunque los pagos digitales siguen siendo el uso más extendido de la tecnología NFC entre los consumidores, estamos viendo cómo los usuarios adoptan cada vez más nuevos casos de uso de la tecnología para facilitar la comodidad en todos los ámbitos de su vida cotidiana. Hoy en día, los consumidores están ampliando el uso de su monedero móvil más allá de las tarjetas de pago, almacenando otros artículos como billetes de transporte (89%), entradas para eventos (87%) y tarjetas de socio (84%). En el futuro, los casos de uso proliferarán, ya que la encuesta muestra que los consumidores se sienten atraídos por la posibilidad de utilizar NFC para mejorar sus vidas más allá del monedero móvil. ¿Cómo se verá esto en acción?
1. Un toque, múltiples acciones
El toque multiuso es un concepto emergente que permitirá a los usuarios completar todos los elementos necesarios de una transacción con un solo toque de su dispositivo NFC. Se puede realizar un pago, aplicar descuentos correctos, entregar recibos, dar puntos de fidelidad, etc., todo ello con un solo toque de un dispositivo inteligente. Al agilizar el proceso de pago, fidelización y afiliación, el toque multiuso tiene el potencial de ofrecer la máxima comodidad al consumidor -quizás esto explique por qué el toque multiuso fue la tecnología que más figuró entre las 3 innovaciones NFC futuras deseadas por los consumidores, seleccionada por el 63% de los encuestados.
2. Carga inalámbrica
La interfaz NFC de un smartphone también puede utilizarse para transferir energía a pequeños dispositivos. Este caso de uso está ganando popularidad entre los consumidores: el 74% de los encuestados afirmaron que la posibilidad de utilizar su dispositivo móvil personal como banco de energía a través de la carga inalámbrica NFC influiría positivamente en su decisión de comprar accesorios con NFC, como relojes inteligentes o auriculares. Por supuesto, es poco probable que los teléfonos inteligentes sean el método principal para cargar estos dispositivos, pero la carga inalámbrica a través de NFC puede ofrecer a los consumidores una alternativa conveniente si necesitan recargar una batería sobre la marcha.
3. Sostenibilidad
La tecnología NFC puede apoyar los inminentes requisitos normativos en materia de sostenibilidad, como el Pasaporte Digital de Productos (DPP) de la UE, ya que las etiquetas y chips NFC que ya se encuentran en los productos electrónicos pueden vincular los productos a los datos en línea del DPP. Esto ofrece a empresas y consumidores un acceso fiable y sólido a información sobre cómo puede reutilizarse, refabricarse o reciclarse un producto a lo largo de su ciclo de vida. El 56% de los encuestados considera que la posibilidad de tocar un producto y recibir información adicional sobre él es una de las tres innovaciones NFC que más desean para el futuro, y casi una cuarta parte (23%) la considera prioritaria. La sostenibilidad es claramente una consideración clave para los consumidores y cada vez se entiende mejor cómo la integración de NFC puede ayudar a impulsar economías más circulares en este caso de uso.
Aprovechar todo el potencial de NFC
Hace tiempo que NFC se ha consolidado como una tecnología duradera y de confianza, que impulsa la innovación en todos los ecosistemas que toca. Como cualquier tecnología duradera, NFC debe seguir evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Sin embargo, para que los futuros e innovadores casos de uso de NFC tengan éxito, la fiabilidad y la interoperabilidad son fundamentales. Las normas tecnológicas basadas en el consenso son fundamentales para crear unas líneas básicas comunes de calidad y funcionalidad, lo que requiere la colaboración de toda la industria y el compromiso de todos los socios. Establecer estas normas a través de organizaciones como NFC Forum no es, por tanto, un lujo, sino algo esencial para que la tecnología NFC alcance todo su potencial.
(NFC Forum)
