ServiceNow añadirá la tecnología IoT inteligente de G2K a la plataforma Now, lo que permitirá a las empresas actuar de forma inteligente sobre los datos digitales y de las tiendas con flujos de trabajo de nivel empresarial.
ServiceNow, la empresa líder en flujos de trabajo digitales que hace que el mundo funcione mejor para todos, ha anunciado que ha firmado un acuerdo para adquirir la plataforma impulsada por inteligencia artificial (IA) G2K para transformar el comercio minorista y otros sectores. La tecnología de G2K permite a las organizaciones conectar datos en tiempo real a través de escaparates y otros espacios físicos para obtener una visión completa de los datos operativos. ServiceNow planea añadir la tecnología IoT inteligente de G2K a la plataforma Now, lo que permitirá a las empresas actuar de forma inteligente sobre los datos digitales y de las tiendas con flujos de trabajo de nivel empresarial.
Muchas organizaciones siguen luchando para convertir grandes cantidades de datos en acciones que tengan impacto en el negocio. Esto es especialmente cierto para los minoristas que tienen el reto único de gestionar las operaciones basadas en una amplia variedad de flujos de datos digitales y en la tienda a través de miles de tiendas, empleados y clientes, y deben ser capaces de conectar los datos de nuevo a las operaciones centrales. A través de esta adquisición y trabajando en colaboración con los principales clientes minoristas, ServiceNow planea desarrollar una solución de flujo de trabajo de extremo a extremo impulsada por IA con la tecnología de G2K para la industria minorista, con la flexibilidad de aplicarse a otras industrias como el transporte, la salud, el entretenimiento y la fabricación en el futuro.
"ServiceNow está implacablemente centrado en co-crear el futuro del trabajo con nuestros clientes", dijo Karel van der Poel, vicepresidente senior y director general de ServiceNow. "El comercio minorista es sólo el principio. Esta adquisición permite a ServiceNow crear aún más simplicidad y eficiencia para las crecientes necesidades de nuestros clientes en cualquier sector, desde la fabricación y la cadena de suministro hasta el transporte y el entretenimiento."
"Muchos minoristas están recurriendo a una serie de soluciones puntuales de IA para ayudar a remodelar las experiencias minoristas tanto para los empleados como para los clientes, pero esto resulta en operaciones fracturadas en toda la empresa", dijo Omar El Gohary, director de tecnología y cofundador en G2K. "Juntos, G2K y ServiceNow harán realidad una visión conectada para nuestros clientes y ayudarán a transformar el mundo del trabajo para el comercio minorista y más allá, y no podríamos estar más entusiasmados con ello."
La tecnología de G2K ofrece a los minoristas la capacidad de conectar datos en tiempo real a través de escaparates y otros espacios físicos y utiliza IA para traducir esos datos en conocimientos que permiten a las organizaciones tomar medidas. G2K puede ayudar a las empresas a planificar el inventario en función de la demanda, mejorar las experiencias de los clientes in situ, abordar el mantenimiento en la tienda u otros problemas mecánicos y aumentar la productividad de los empleados. Al integrar estas capacidades físicas de extremo a extremo en la plataforma Now, ServiceNow se convierte en una de las únicas empresas líderes que ofrecen flujos de trabajo de nivel empresarial para el comercio minorista, lo que permite a las empresas integrar perfectamente el mundo físico en una plataforma de flujo de trabajo digital.
Fundada por Karsten Neugebauer y Omar El Gohary en 2013, G2K cuenta con más de 200 empleados en Berlín, El Cairo, Dubái y México, y tiene su sede en Múnich (Alemania). La empresa forma parte de las 100 empresas más innovadoras de Alemania y ganó el premio Reta al mejor proveedor minorista en la categoría "Mejor solución empresarial" en Euroshop 2023.
G2K sigue a las recientes adquisiciones de Hitch Works y Element AI como parte del compromiso de ServiceNow de aportar capas adicionales de valor impulsado por la IA a los clientes. ServiceNow espera cerrar la adquisición de G2K en el tercer trimestre de 2013, sujeto a la finalización de la revisión regulatoria. No se han revelado los términos financieros de la operación.
(ServiceNow)
